PRIVACY POLICY

Titolare del trattamento

Ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 1, n. 7 del Regolamento, il Titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.

Il Titolare del trattamento è Regione Lombardia, con sede in Piazza Città di Lombardia n. 1, Milano (20124).

Responsabile della Protezione dei Dati

Ai sensi di quanto previsto dall’art. 37 del Regolamento, Regione Lombardia ha designato il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), il quale potrà essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: rpd@regione.lombardia.it.

Categorie di dati personali e finalità del trattamento

a)      Dati personali necessari per l’autenticazione all’area riservata e la fruizione delle funzionalità del Portale

L’accesso all’area riservata del Portale tramite strumenti di autenticazione quali la Carta di Identità Elettronica (CIE), la Carta Nazionale dei Servizi (CNS), il Sistema Pubblico dell'Identità Digitale (SPID) comporta l’acquisizione di dati personali necessari al fine di verificare l’identità dell’utente.

I dati personali acquisiti saranno trattati unicamente per le finalità strettamente connesse e necessarie alla fruizione dei contenuti del Portale e dei servizi ad esso collegati, segnatamente, al fine di:

1. consentire l’accesso tramite un’unica procedura di login ai sistemi informativi della Direzione Generale Istruzione, Formazione, Lavoro di Regione Lombardia, nonché la gestione delle preferenze personali, al fine di visualizzare contenuti e servizi rilevanti rispetto alle proprie esigenze e interessi specifici;
2. gestire le richieste di assistenza tecnica e funzionale presentate dagli utenti in relazione al portale “Competenze Lavoro Lombardia”, ai servizi afferenti agli ambiti dell’istruzione, della formazione e del lavoro e ai relativi sistemi informativi regionali;
3. trasmettere, mediante posta elettronica, comunicazioni istituzionali e/o di servizio nei confronti degli operatori dei centri per l’impiego e degli enti privati accreditati, necessarie all’organizzazione, al coordinamento e all’erogazione dei servizi regionali relativi agli ambiti di istruzione, formazione e lavoro;
4. inviare ai cittadini registrati al Portale, mediante posta elettronica e previo consenso dell’interessato, notizie, aggiornamenti, avvisi e contenuti informativi personalizzati, individuati in funzione delle preferenze dichiarate dall’utente nel proprio profilo.

Per maggiori dettagli, si rimanda alla relativa informativa sul trattamento dei dati personali e all’informativa sul trattamento dei dati personali relativa al servizio di autenticazione regionale IdPC (Identity Provider del Cittadino).

b)      Dati pubblicati nella Rubrica

I dati personali (nome e cognome) relativi ad alcuni operatori dei centri per l’impiego e delle agenzie per il lavoro accreditate sono pubblicati nella Rubrica consultabile dagli utenti tramite il Portale, al fine di promuovere e favorire l’interazione con le agenzie per il lavoro accreditate ed i centri per l’impiego presenti sul territorio lombardo.

Per maggiori informazioni, si rinvia alla specifica informativa sul trattamento dei dati personali.

c)      Dati personali relativi all’utilizzo dell’assistente digitale

Il Portale mette a disposizione un assistente digitale basato su sistemi di intelligenza artificiale, finalizzato a fornire attività informativa e di orientamento in materia di istruzione, formazione e lavoro.

L’accesso e l’utilizzo dell’assistente digitale non richiedono autenticazione e non comportano in alcun caso l’associazione delle conversazioni ai dati del profilo dell’utente eventualmente registrato e autenticato al Portale.

Nel corso dell’interazione possono essere trattati esclusivamente i seguenti dati personali:

• dati identificativi indiretti connessi all’utilizzo del servizio (quali, a titolo esemplificativo, timestamp delle interazioni);
• eventuali dati personali spontaneamente forniti dall’utente nel corso della conversazione con l’assistente digitale.

Il trattamento di tali dati è effettuato esclusivamente per consentire l’erogazione del servizio e la generazione delle risposte richieste. I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento del servizio e, al termine della sessione di interazione, sono cancellati senza ingiustificato ritardo.

È fatta salva l’eventuale conservazione dei dati, subordinata al rilascio di uno specifico e libero consenso dell’utente, per finalità di analisi e monitoraggio delle interazioni con l’assistente digitale, al fine di migliorare la qualità, l’accuratezza e la pertinenza delle risposte fornite, mediante attività di revisione e controllo non automatizzate delle conversazioni. In tale ipotesi, i dati sono conservati per un periodo massimo di dodici mesi dalla data di raccolta, decorsi i quali sono cancellati in modo irreversibile.

I dati personali non sono in alcun caso utilizzati per finalità di addestramento automatizzato dei modelli di intelligenza artificiale.

I contenuti inseriti dall’utente possono essere sottoposti a procedure automatizzate di riconoscimento e classificazione di eventuali dati anagrafici inseriti da parte dell’utente durante l’interazione, al fine di limitare il trattamento alle sole informazioni strettamente necessarie rispetto alle finalità sopra indicate.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa disponibile all’interno dell’interfaccia dell’assistente digitale.

d)      Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Portale acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet, quali ad esempio i dati identificativi del dispositivo, del sistema operativo e del browser utilizzato dall’utente, gli indirizzi IP, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta ed il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.).

Il trattamento di tali dati è necessario per verificare e garantire il corretto funzionamento dei servizi.

I dati di navigazione saranno conservati per un periodo massimo di 15 giorni (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria).

e) Cookie e altri strumenti di tracciamento

I cookie sono stringhe di testo che i siti web visitati dagli utenti, posizionano ed archiviano all’interno del dispositivo terminale dell’utente medesimo, affinché siano poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I terminali cui ci si riferisce sono, a titolo esemplificativo, computer, tablet, smartphone, ovvero ogni altro dispositivo in grado di archiviare informazioni. I software per la navigazione in Internet e il funzionamento di questi dispositivi, ad esempio i browser, possono memorizzare i cookie e poi trasmetterli nuovamente ai siti che li hanno generati in occasione di una successiva visita del medesimo utente, mantenendo così memoria della sua precedente interazione con uno o più siti web.

Le informazioni codificate nei cookie possono includere dati personali, come l’indirizzo IP, il nome utente, un identificativo univoco o un indirizzo e-mail, ma possono anche contenere dati non personali, quali ad esempio le impostazioni della lingua o le informazioni sul tipo di dispositivo che una persona sta utilizzando per navigare nel sito.

Maggiori informazioni sull’utilizzo di tali strumenti di tracciamento da parte del presente Portale sono disponibili al seguente collegamento.